Proses Pengembangan Standar Mutu

Standar mutu adalah seperangkat kriteria, persyaratan, spesifikasi, atau pedoman yang ditetapkan untuk memastikan kualitas dan konsistensi suatu produk, layanan, atau proses. Standar mutu berfungsi sebagai tolok ukur untuk menilai kinerja suatu sistem atau unit kerja, memastikan bahwa produk, layanan, atau proses memenuhi harapan pelanggan dan kebutuhan organisasi.

Pengembangan standar mutu dilakukan melalui pemetaan, penyempurnaan, dan pengujian indikator